Tendencias clave para una buena gestión de la relación con el cliente

El uso de chatbots, de software RPA y la IA se perfilan como los grandes aliados de los CRM.

El cliente es lo primero” es uno de los axiomas que las empresas suelen grabarse desde su primer día de funcionamiento. Si bien lo primero no significa lo único, y los negocios tienen que contemplar un gran número de variables para funcionar de forma completa, sí que una parte importante de su éxito radica en una gestión eficiente de la relación con compradores o usuarios. 

Las soluciones ERP son las más demandadas por las empresas

Fruto del estudio realizado a más de 50.000 consultas efectuadas a lo largo de 2015, el comparador de software Buscoelmejor.com ha publicado su informe sobre Demanda de Software en 2015, que muestra que, de las empresas que solicitan sus servicios, más del 63 por ciento tiene una facturación inferior al millón de euros.

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